Zenith’in sattığı tüm ürün ve çözümleri almadan önce deneyebilirsiniz. Dilerseniz Ataşehir ofisimizdeki deneyim merkezimizde misafirimiz olun, dilerseniz de teknik ekibimiz sizi yerinde ziyaret etsin. Alanında uzman satış öncesi mühendislerimiz sizi ve projenizi dinleyip ihtiyaç analizini sizinle birlikte yapsınlar. Sonrasında ilgili ürünleri ve yazılımları test edin. Başarı kriterlerini birlikte belirleyeceğimiz POC (Proof of Concept) çalışması yapalım. Tek yapmanız gereken zenith@zenithbt.com.tr adresine bir e-posta göndermek.

Bakım anlaşmalı müşterilerimize sağladığımız, müşteriye özel servis portalinden servis talebi girişi yapılabileceği gibi, sabit hatlarımızdan bize telefonla ulaşabilir ya da ztech@zenithbt.com.tr ‘den Ztech’e ulaşabilirsiniz. Arızanın türüne ve SLA seviyesine göre bir uzmanımız uzaktan bağlanarak problemi ürün bize gelmeden çözmeye çalışabilir. Fiziki müdahale gereken durumlarda ise cihazı kargo ile iletişim sayfasındaki adresimize gönderebilirsiniz ya da servis anlaşması içeriğine göre cihazı adresinizden biz alabiliriz.

Garanti ve kontrat harici bir ürünse, arıza tespiti yapılan cihazlar için ekibimiz size yazılı bir form ile arızayı ve onarım bedelini bildirecek ve onayınızı isteyecektir.

Bakım anlaşmalı müşterilerimize sağladığımız özel portal üzerinde cihazınızın anlık durumunu sorgulayabileceğiniz gibi, daha önceki onarımlara ait cihaz geçmişini ve cihazın gördüğü işlemleri listeleyebilirsiniz. Anlaşma içeriğine göre Zenith belirli periyodlarda bu bilgileri size ayrıntılı bir rapor olarak da iletebilir.

Bunun haricinde ztech@zenithbt.com.tr adresine bir e-posta göndererek de cihazın durumunu sorgulayabilirsiniz.